流程：機台啟動 — Hiro DirectPay
Hiro DirectPay 是阻力最低的啟動管道 — 顧客掃描貼在機台上的 QR code，透過自己慣用的電子錢包付款，機台即啟動。無須安裝 App、無須 Kiosk、也不需要 Hiro 帳號。
使用時機
DirectPay 在下列情境是合適的選擇：
- 顧客沒有 Hiro App，也不想安裝
- 門市沒有 Hiro Kiosk，或 Kiosk 無法使用
- 顧客想使用熟悉的第三方電子錢包付款（包含 Alipay 或 WeChat Pay）
- 顧客為一次性或偶爾使用的使用者，無需建立帳號
流程
顧客來到特定機台
→ 掃描實體貼附於該機台的專屬 QR code
→ 本地金流網路（馬來西亞為 DuitNow）開啟所選的電子錢包
→ 顧客於電子錢包 App 中確認付款
→ 金流閘道直接結算至商家銀行帳戶
→ Hiro Platform 收到啟動訊號
→ 機台啟動QR Code — 每台機台一組
每台機台都有自己獨一無二的 QR code，實體貼附於該機台上。掃描該 code 即可識別出該特定機台，啟動指令會直接指向該機台 — 不需經過機台選擇步驟。
付款方式（馬來西亞）
DirectPay 以 DuitNow 作為底層金流網路，可路由至馬來西亞幾乎所有的電子錢包、銀行 App 或卡別：
| 付款方式 | 備註 |
|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | 本地電子錢包 |
| GrabPay | 本地電子錢包 |
| Boost | 本地電子錢包 |
| Alipay | 海外錢包 — 適合中國訪客 |
| WeChat Pay | 海外錢包 — 適合中國訪客 |
| FPX | 銀行轉帳（馬來西亞銀行） |
| Visa / Mastercard | 透過 DuitNow 的刷卡 |
廣泛的受理範圍是 DirectPay 的主要優勢 — 海外訪客以及任何主流馬來西亞錢包的使用者，皆可付款，無需安裝任何 Hiro 專屬軟體。
結算
DirectPay 由金流閘道直接結算至商家的銀行帳戶 — Hiro 不在資金流之中。這與 Kiosk 直接結算模式相同，並與 App 錢包延後結算流程有所區別。
與 App、Kiosk 的取捨
DirectPay 刻意做得極簡 — 設計上不會在交易之外進一步與顧客互動：
| 功能 | App | Kiosk | DirectPay |
|---|---|---|---|
| 會員回饋 / 行銷活動 | 有 | 有 | 無 |
| Hiro Credit 累積 | 有 | — | 無 |
| 取得顧客資料 | 有 | 部分 | 無 |
| 折扣 / 促銷資格 | 有 | 有 | 無 |
| 退款選項 | App 錢包或銀行 | App 錢包或銀行 | 僅原付款帳戶 |
不蒐集顧客資料
Hiro 不會透過 DirectPay 蒐集任何顧客資訊 — 閘道看見的是付款本身，機台隨之啟動，不會建立任何個人檔案。此設計使本管道在本質上保持匿名。
無促銷或會員回饋
DirectPay 顧客無法享有 Hiro 主辦活動、個人會員（推出後）或商家自辦促銷。此取捨是刻意為之：以零互動換取零阻力。
退款限制 — 僅限原付款帳戶
由於付款是透過外部錢包／銀行經 DuitNow 處理，Hiro 與顧客之間除了該筆交易之外並無任何關係。唯一的退款路徑是退回原付款帳戶 — 例如顧客以 Touch 'n Go 付款，退款就會退回同一個 TNG 錢包。客服無法提供其他退款目的地，如 App Credit 或其他銀行帳戶。
市場可用性
| 市場 | 狀態 |
|---|---|
| 馬來西亞 | Live — 透過 DuitNow |
| 台灣 | 尚未規劃 |