Aliran: Pengaktifan Mesin — Hiro DirectPay

Hiro DirectPay ialah saluran pengaktifan dengan halangan paling rendah — pelanggan mengimbas kod QR yang dilekatkan pada mesin, membayar melalui e-wallet pilihan mereka, dan mesin akan bermula. Tiada pemasangan aplikasi, tiada kiosk, dan tiada akaun Hiro diperlukan.

Bila Untuk Digunakan

DirectPay ialah laluan yang sesuai apabila:

• Pelanggan tidak mempunyai Hiro App dan tidak mahu memasangnya
• Outlet tidak mempunyai Hiro Kiosk, atau Kiosk tidak tersedia
• Pelanggan ingin membayar menggunakan wallet pihak ketiga yang biasa (termasuk Alipay atau WeChat Pay)
• Pelanggan ialah pengguna sekali sahaja atau pengguna sekali-sekala yang tidak memerlukan akaun

Aliran

Pelanggan tiba di mesin tertentu
  → Mengimbas kod QR unik yang dilekatkan secara fizikal pada mesin tersebut
    → Rangkaian pembayaran tempatan (DuitNow di Malaysia) membuka e-wallet yang dipilih
      → Pelanggan mengesahkan pembayaran dalam aplikasi e-wallet mereka
        → Gateway pembayaran menyelesaikan terus ke akaun bank peniaga
          → Hiro Platform menerima isyarat pengaktifan
            → Mesin bermula

Kod QR — Setiap Mesin

Setiap mesin mempunyai kod QR uniknya sendiri yang dilekatkan secara fizikal padanya. Pengimbasan kod tersebut mengenal pasti mesin tepat itu, jadi pengaktifan hanya akan diberikan kepada unit tersebut — tiada langkah pemilihan mesin diperlukan.

Kaedah Pembayaran (Malaysia)

DirectPay menggunakan DuitNow sebagai rangkaian pembayaran asas, yang menghala ke hampir mana-mana e-wallet, aplikasi perbankan, atau skim kad yang tersedia di Malaysia:

Kaedah Pembayaran	Nota
Touch 'n Go eWallet	E-wallet tempatan
GrabPay	E-wallet tempatan
Boost	E-wallet tempatan
Alipay	Wallet asing — berguna untuk pelawat dari China
WeChat Pay	Wallet asing — berguna untuk pelawat dari China
FPX	Pemindahan bank (bank Malaysia)
Visa / Mastercard	Kad melalui DuitNow

Penerimaan yang luas ini ialah kekuatan utama DirectPay — pelawat asing dan pengguna mana-mana wallet utama Malaysia boleh membayar tanpa memasang apa-apa yang khusus untuk Hiro.

Penyelesaian

DirectPay menyelesaikan terus daripada gateway pembayaran ke akaun bank peniaga — Hiro tidak terlibat dalam aliran dana. Ini sepadan dengan model penyelesaian terus Kiosk dan berbeza daripada aliran tertangguh wallet Aplikasi.

Pertukaran Berbanding App dan Kiosk

DirectPay sengaja direka secara minimal — secara reka bentuk, ia tidak melibatkan pelanggan melebihi transaksi itu sendiri:

Ciri	App	Kiosk	DirectPay
Ganjaran loyalty / kempen	Ya	Ya	Tidak
Pengumpulan Hiro Credit	Ya	—	Tidak
Data pelanggan dikumpul	Ya	Separa	Tiada
Kelayakan diskaun / promosi	Ya	Ya	Tidak
Pilihan bayaran balik	Wallet App atau bank	Wallet App atau bank	Akaun sumber sahaja

Tiada Data Pelanggan

Hiro tidak mengumpul sebarang maklumat pelanggan melalui DirectPay — gateway melihat pembayaran, mesin diaktifkan, tiada profil dicipta. Ini menjadikan saluran ini tanpa nama secara reka bentuk.

Tiada Promosi atau Ganjaran

Pelanggan DirectPay tidak mendapat manfaat daripada kempen anjuran Hiro, loyalty individu (apabila dilancarkan), atau promosi yang dimulakan peniaga. Pertukarannya adalah disengajakan: sifar halangan sebagai ganti sifar penglibatan.

Kekangan Bayaran Balik — Akaun Sumber Sahaja

Oleh kerana pembayaran diproses oleh wallet/bank luar melalui DuitNow, Hiro tidak mempunyai hubungan dengan pelanggan di luar transaksi tersebut. Satu-satunya laluan bayaran balik ialah kembali ke akaun sumber asal — contohnya, jika pelanggan membayar daripada Touch 'n Go, bayaran balik akan dikembalikan ke wallet TNG yang sama. CS tidak boleh menawarkan destinasi bayaran balik alternatif seperti App Credit atau akaun bank yang berbeza.

Ketersediaan Pasaran

Pasaran	Status
Malaysia	Live — melalui DuitNow
Taiwan	Belum dirancang

Berkaitan

• Pengaktifan Mesin — Hiro App
• Pengaktifan Mesin — Hiro Kiosk
• Integrasi Pembayaran