Hiro Live

Jenis: Aplikasi Mudah Alih Lapisan: Menghadap Peniaga Audiens: Pengusaha outlet dobi / pemilik francais

Penerangan

Hiro Live ialah aplikasi portal peniaga layan diri. Ia memberi pengusaha outlet keterlihatan langsung kepada operasi outlet mereka, mengurangkan kebergantungan mereka terhadap pasukan sokongan Hiro untuk pemantauan rutin dan pertanyaan status.

Tujuan Teras

• Menyediakan peniaga dengan pemantauan status outlet dan mesin masa nyata
• Membolehkan peniaga melakukan layan diri untuk maklumat operasi rutin
• Mengurangkan jumlah komunikasi masuk antara peniaga dan pasukan sokongan Hiro
• Memperkasakan peniaga untuk menguruskan outlet mereka secara bebas

Nilai Skalabiliti

Apabila Hiro mengembangkan asas peniaganya, Hiro Live secara langsung mengawal pertumbuhan kos sokongan dengan mengalihkan pertanyaan rutin kepada layan diri. Overhed sokongan tidak berkembang secara linear dengan bilangan peniaga.

Keupayaan

Keupayaan Hiro Live adalah melihat + pengaktifan sahaja. Perubahan konfigurasi (penetapan harga, dayakan/nyahdayakan mesin, waktu perniagaan) tidak didedahkan kepada peniaga — itu kekal diurus oleh Hiro.

Keupayaan Asas (semua peniaga)

Keupayaan	Nota
Lihat jualan	Masa nyata dan sejarah
Aktifkan mesin	Mulakan kitaran basuh dari jauh melalui aplikasi

Keupayaan Lanjutan (Hiro Link baharu + mesin yang serasi)

Apabila outlet menggunakan generasi Hiro Link yang lebih baharu pada mesin yang serasi, telemetri tambahan menjadi tersedia:

Keupayaan	Nota
Status langsung per mesin	Keadaan melahu vs sibuk untuk setiap mesin individu

Laporan & Analitik

Laporan	Tujuan
Trend jualan sejarah	Jualan dari semasa ke semasa (hari / minggu / bulan)
Penggunaan per mesin	Kekerapan penggunaan setiap mesin, mengenal pasti unit yang kurang/lebih digunakan
Analisis waktu puncak	Corak permintaan mengikut waktu hari
Rekod pembayaran / baki	Pembayaran lepas dan baki tertunggak

Sokongan Berbilang Outlet

Satu akaun peniaga menyokong paparan berbilang outlet. Pengusaha dengan beberapa outlet tidak memerlukan log masuk berasingan — mereka bertukar antara outlet dalam akaun Hiro Live yang sama.

Kuasa Bayaran Balik

Secara lalai, peniaga tidak boleh mengeluarkan bayaran balik melalui Hiro Live — bayaran balik dikendalikan oleh CS Hiro. Walau bagaimanapun, peniaga individu boleh meminta akses bayaran balik sendiri sebagai pengecualian, tertakluk kepada perjanjian yang ditandatangani mengakui:

• Bayaran balik adalah tidak boleh dibalikkan — sebaik sahaja dikeluarkan, amaun tidak boleh diperoleh semula
• Bayaran balik tidak sengaja adalah liabiliti peniaga sendiri — Hiro tidak akan membalikkan kesilapan

Model opt-in ini menukar kemudahan dengan risiko, meninggalkan pilihan kepada peniaga.

Di Luar Skop (Tidak Tersedia dalam Hiro Live)

Operasi ini sengaja tidak didedahkan kepada peniaga dan memerlukan menghubungi Hiro:

• Mengubah suai penetapan harga mesin (harga ditetapkan per kumpulan, dikonfigurasikan oleh Hiro atas arahan peniaga — lihat Model Penetapan Harga)
• Mendayakan / menyahdayakan mesin individu (cth. menanda di luar perkhidmatan)
• Menetapkan waktu perniagaan outlet
• Mengeluarkan bayaran balik (kecuali jika telah opt-in — lihat di atas)

Hubungan

Hiro Live hanya berkomunikasi secara langsung dengan Hiro Platform. Ia tiada sambungan langsung dengan Hiro Link — data mesin dikumpul oleh Platform dan disampaikan ke Hiro Live.

Produk Bersambung	Hubungan
Hiro Platform	Satu-satunya sambungan langsung. Menarik data status outlet dan mesin daripada Platform. Kekayaan data bergantung kepada sama ada Hiro Link asas beroperasi dalam mod berasaskan protokol atau berasaskan denyut

Kedudukan

Tetingkap — peniaga melihat outlet mereka tanpa menghubungi Hiro.