Hiro Kiosk

Jenis: Terminal Fizikal Walk-Up (Perkakasan) Lapisan: Menghadap Pelanggan Audiens: Pelanggan akhir (pengguna walk-in tanpa aplikasi)

Penerangan

Hiro Kiosk ialah terminal fizikal yang menghadap pelanggan, dipasang di outlet dobi. Ia menyediakan keupayaan pemilihan mesin dan pembayaran yang sama seperti Hiro App, tetapi melalui antara muka skrin sentuh yang tidak memerlukan telefon pintar atau muat turun aplikasi.

Direka untuk melayani pelanggan yang tidak mempunyai Hiro App — sama ada kerana keutamaan, kurang biasa dengan aplikasi, atau kerana mereka pelawat kali pertama atau jarang.

Aliran Interaksi Pelanggan

1. Pelanggan jalan masuk ke Hiro Kiosk di outlet
2. Memilih mesin yang dikehendaki pada skrin sentuh
3. Sistem menggesa untuk pembayaran
4. Pelanggan melengkapkan pembayaran:
   - Hayun kad (tepat tanpa sentuh) pada terminal yang dipasang, ATAU
   - Imbas kod QR untuk pembayaran eWallet
5. Mesin diaktifkan serta-merta

Terminal Pembayaran

• Terminal pembayaran pihak ketiga dipasang secara fizikal pada Hiro Kiosk
• Menerima pembayaran eWallet melalui imbasan kod QR
• Menerima pembayaran kad kredit dan debit melalui tepatan/hayunan tanpa sentuh
• Berfungsi sebagai terminal lanjutan yang disepadukan ke dalam unit perkakasan kiosk

Hubungan

Hiro Kiosk hanya berkomunikasi secara langsung dengan Hiro Platform. Ia tiada sambungan langsung dengan Hiro Link — arahan pengaktifan dihantar oleh Platform selepas Kiosk menyerahkan pesanan.

Produk Bersambung	Hubungan
Hiro Platform	Satu-satunya sambungan langsung. Semua operasi kiosk melalui Platform — penyenaraian mesin, pemprosesan pembayaran, dan pengaktifan
Hiro App	Titik sentuh pelanggan selari — Kiosk melayani walk-in, App melayani pengguna telefon pintar

Kedudukan

Alternatif — keupayaan yang sama, tiada telefon diperlukan.