Hiro App
Jenis: Aplikasi Mudah Alih Lapisan: Menghadap Pelanggan Audiens: Pelanggan akhir (pengguna dobi)
Penerangan
Hiro App ialah titik sentuh digital utama untuk pelanggan akhir. Ia merangkumi kitaran hayat pelanggan secara penuh — penemuan, transaksi, penjejakan, sejarah, dan ganjaran. Selain menjadi alat pembayaran, Hiro App berfungsi sebagai enjin pengekalan pelanggan dan pemasaran untuk pengusaha outlet.
Ciri-ciri
Penemuan
| Ciri | Penerangan |
|---|---|
| Pencari Outlet | Antara muka peta dalam aplikasi untuk mencari outlet dobi berkemampuan Hiro yang terdekat |
Dompet & Tambah Nilai
| Ciri | Penerangan |
|---|---|
| Dompet Dalam Aplikasi | Pelanggan memegang baki kredit dalam aplikasi, digunakan untuk membayar kitaran dobi |
| Tambah Nilai Kredit | Pelanggan memuatkan kredit ke dompet mereka melalui eWallet atau pembayaran kad, diproses melalui Hiro Platform |
Transaksi
| Ciri | Penerangan |
|---|---|
| Buat Pesanan | Pilih mesin di outlet tertentu, sahkan pemilihan, dan bayar melalui aplikasi (dipotong daripada baki dompet) |
Selepas Transaksi
| Ciri | Penerangan |
|---|---|
| Pemasa Kitaran Aktif | Pemasa kira undur menunjukkan masa berbaki untuk kitaran basuh atau kering semasa |
| Sejarah Pesanan | Rekod lengkap transaksi lepas, mesin yang digunakan, dan amaun yang dibayar |
Pemasaran & Kesetiaan
| Ciri | Penerangan |
|---|---|
| Rebat Tunai | Program ganjaran berdasarkan perbelanjaan — pelanggan memperoleh peratusan kembali pada setiap transaksi |
| Basuhan Percuma Hari Jadi | Faedah kesetiaan sekali sahaja — basuhan percuma sepanjang bulan hari jadi pelanggan |
| Tawaran Tengah Malam | Penetapan harga promosi berdasarkan masa, diskaun sehingga 50% pada waktu tengah malam di luar puncak |
| Kempen Kilat | Kempen promosi terhad masa, biasanya untuk pelancaran outlet baharu atau acara khas |
Nota
- Sumber data pemasa kitaran: datang daripada Hiro Link melalui Hiro Platform untuk mesin berasaskan protokol. Untuk mesin berasaskan denyut, pemasa mungkin dianggarkan berdasarkan masa mula kitaran (untuk disahkan).
- Ciri pemasaran dibina ke dalam platform — pengusaha tidak memerlukan alat pemasaran berasingan.
- Tambah nilai dompet diproses melalui Hiro Platform; gerbang pembayaran mengendalikan transaksi eWallet dan kad. Baki dompet disimpan dan diuruskan di platform.
Hubungan
Hiro App hanya berkomunikasi secara langsung dengan Hiro Platform. Ia tiada sambungan langsung dengan Hiro Link — semua arahan mesin dan data kitaran melalui Platform.
| Produk Bersambung | Hubungan |
|---|---|
| Hiro Platform | Satu-satunya sambungan langsung. Semua operasi aplikasi melalui Platform — pesanan, tambah nilai dompet, pembayaran, penjejakan kitaran, kandungan pemasaran, dan senarai outlet |
| Hiro Kiosk | Titik sentuh pelanggan selari — App melayani pengguna telefon pintar, Kiosk melayani walk-in |
Kedudukan
Pengalaman — pelanggan menemui, menambah nilai, membayar, menjejak, dan memperoleh ganjaran.