集成

与 Hiro 生态系统对接的第三方系统、支付服务商与硬件协议。

支付集成

Hiro 有三条不同的支付路径，依渠道而定——每条路径的商家结算方式与顾客触达模式均不相同。

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路径 A — Kiosk 直接结算

在 Kiosk 处发生的支付，由支付网关直接结算给商家，不经过 Hiro 的钱包系统。

Kiosk 支持的支付方式：

支付方式	备注
DuitNow QR	用户扫描 Kiosk 屏幕上的二维码
刷卡	Kiosk 终端配备的物理读卡器
现金	物理硬币 / 纸钞收纳器

由于交易发生时门店是已知的（用户人就在 Kiosk 前），支付网关可以将资金直接归属并结算到对应商家的账户。

用户在 Kiosk 处付款
  → 支付网关处理交易
    → 网关直接结算至商家银行账户

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路径 B — App 钱包延迟结算

通过 Hiro App 进行的支付需要先经过钱包，因为充值时尚不知道用户将在哪个门店消费。

App 钱包充值支持的方式：

支付方式	备注
本地电子钱包	马来西亚的 Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost，及台湾的对应产品
FPX / 银行转账	直接银行扣款
信用卡 / 借记卡	通过 Billplz、Fiuu、Revenue Monster 接入的 Visa 与 Mastercard

钱包是在任何消费发生之前充值的——Hiro 暂存资金，直到用户在某个具体门店激活机器。只有在机器激活那一刻，Hiro 才知道应将资金计入哪一位商家。

用户为 App 钱包充值
  → 资金留存在 Hiro Platform 钱包中
    → 用户在某门店激活机器
      → Hiro 将金额计入对应商家余额
        → 每周结算至商家银行账户

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路径 C — Hiro DirectPay（机器上扫码）

顾客扫描物理粘贴在某台具体机器上的唯一二维码，通过本地支付网络付款。与路径 A 类似，资金由支付网关直接结算至商家——Hiro 不参与资金流转。该渠道完全匿名：Hiro 不采集任何顾客数据。

网络与支付方式（马来西亚）： 通过 DuitNow 路由，可受理：

支付方式	备注
Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost	本地电子钱包
Alipay、WeChat Pay	境外钱包——便于中国访客使用
FPX	银行转账
Visa / Mastercard	通过 DuitNow 的卡支付

顾客扫描机器上的二维码
  → DuitNow 通过所选钱包 / 银行处理交易
    → 网关直接结算至商家银行账户
      → Hiro Platform 收到激活信号 → 机器启动

取舍： 使用 DirectPay 的顾客无法获得忠诚奖励，不累积 Hiro Credit，也不享有任何平台侧的促销资格。退款仅限退回原支付账户——Hiro 与顾客之间除该笔交易外没有其他关系，因此 App Credit、银行转账等替代退款路径均不可用。

市场上线情况： 马来西亚已 Live。台湾暂无计划。

完整流程见 机器激活 — Hiro DirectPay。

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支付网关

网关	用途
Billplz	FPX 与卡支付（App）
Fiuu	卡支付与电子钱包（App + Kiosk）
Revenue Monster	卡支付与电子钱包（App + Kiosk）

分析与 IoT

目前尚未上线任何第三方分析或 IoT 平台的集成。机器遥测（状态、循环事件、故障）由 Hiro Platform 内部的指令中继与机器注册表统一处理。

计划中：随着平台规模扩大，将评估外部 IoT 消息代理与 App 分析工具。

机器协议支持

Hiro Link 与洗衣机通信时，根据机器硬件采用两种工作模式之一：

• 协议型 — 面向较新机器控制器的结构化命令 / 响应协议
• 脉冲型 — 用于较旧或较简单机器的电脉冲信号

这种双模支持使 Hiro Link 能够安装在多种品牌、不同年代的机器上，无需更换机器本身。