Hiro Kiosk

类型: 自助实体终端(硬件) 所在层: 面向顾客 受众: 终端顾客(未使用 App 的即来即用用户)

概述

Hiro Kiosk 是安装在洗衣门店内、面向顾客的实体终端。它提供与 Hiro App 相同的机器选择与支付能力,但通过触摸屏完成,无需智能手机或下载 App。

设计目标是服务那些没有 Hiro App 的顾客 —— 无论是出于个人偏好、对 App 不熟悉,还是因为是首次访客或低频使用者。

顾客交互流程

1. 顾客走到门店内的 Hiro Kiosk 前
2. 在触摸屏上选择所需机器
3. 系统提示进行支付
4. 顾客完成支付:
   - 在外接终端上挥卡(非接触式刷卡),或
   - 扫描二维码使用电子钱包付款
5. 机器立即启动

支付终端

• 物理外接的第三方支付终端连接至 Hiro Kiosk
• 接受通过扫描二维码完成的电子钱包付款
• 接受通过非接触式挥卡 / 刷卡完成的信用卡与借记卡付款
• 作为集成在 Kiosk 硬件中的扩展终端运行

关联关系

Hiro Kiosk 仅与 Hiro Platform 直接通信。它与 Hiro Link 之间没有直接连接 —— 当 Kiosk 提交订单后,激活指令由 Platform 下发。

关联产品	关系
Hiro Platform	唯一的直接连接。 所有 Kiosk 操作均经由 Platform —— 机器列表、支付处理与机器激活
Hiro App	并行的顾客触点 —— Kiosk 服务即来即用顾客,App 服务智能手机用户

定位

替代方案 —— 同样的能力,无需手机。